"BXSea buka setiap hari Senin–Jumat: 10:00 – 22:00 WIB Sabtu–Minggu & Hari Libur Nasional: 09:00 – 22:00 WIB Pembelian Tiket Terakhir pukul 21:00"

Tiket hanya berlaku untuk 1 (satu) kali masuk. Pengunjung tidak diperkenankan untuk masuk kembali setelah melewati pintu keluar BXSea.

Anda tidak terikat pada waktu tertentu dan dapat berkunjung ke BXSea kapan saja sesuai dengan tanggal dan jam kunjungan yang sudah Anda pilih.

Mohon maaf, tiket yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan atau diuangkan kembali (refund). Namun, Anda dapat mengubah tanggal kedatangan maksimal 3 hari sejak waktu pembelian tiket. Jika sudah melewati batas waktu tersebut, tanggal tidak dapat diubah, dibatalkan, atau dikembalikan.

Setelah membeli tiket secara online, Anda akan menerima barcode. Saat tiba di BXSea, silakan pindai barcode tersebut di kiosk untuk mendapatkan tiket masuk atau gelang tiket Anda.

"Tentu, Anda dapat mengubah tanggal kunjungan dengan menghubungi tim BXSea selambat-lambatnya pada tanggal kedatangan yang salah tersebut. Mohon maaf, kami tidak dapat melakukan perubahan apa pun jika tanggal tersebut telah terlewati. Perubahan tanggal hanya diperbolehkan maksimal 3 hari dari tanggal awal yang keliru."

Anak-anak di bawah usia 2 tahun tidak dikenakan biaya tiket.

"Layanan kursi roda bagi lansia atau pengunjung disabilitas tersedia di BXSea tanpa dikenakan biaya. Silakan hubungi pusat informasi di BXSea untuk bantuan lebih lanjut. Harap diperhatikan bahwa jumlah kursi roda yang tersedia terbatas dan akan diberikan berdasarkan urutan kedatangan (first-come, first-served)."

Tentu saja, namun mohon diperhatikan bahwa kami membatasi jumlah kereta bayi (stroller) atau kursi roda yang aktif di dalam akuarium demi menjaga keamanan pengunjung dan kelancaran arus jalan. Jika kuota telah terpenuhi saat Anda tiba, Anda dipersilakan untuk masuk pada jam berikutnya.

"Tersedia berbagai pilihan makanan dan minuman di dalam area BXSea, seperti Wingstop, Hop Hop Signature, dan Jolly Time. Kami menghimbau pengunjung untuk tidak membawa makanan dan minuman dari luar, kecuali minuman dalam botol pribadi (termasuk tumbler). Aturan ini tidak berlaku untuk makanan bayi atau pengunjung dengan kebutuhan diet khusus; silakan informasikan kepada staf kami saat tiba di BXSea."

Pengunjung dapat menunaikan ibadah di musholla BXSea yang terletak di lantai B2, tepat di dekat Jellyfish Zone.

Demi menjaga keamanan dan kenyamanan seluruh pengunjung di dalam area BXSea, kami tidak memperkenankan pengunjung membawa koper dalam bentuk apa pun (termasuk airwheel atau koper scooter). Jangan khawatir, kami menyediakan fasilitas loker di lobi utama untuk menyimpan barang-barang yang tidak ingin Anda bawa masuk ke dalam BXSea.